Житель Еманжелинска Дмитрий внезапно обнаружил, что с его счета списали около двух тысяч рублей. Приставы объяснили, что задолженность взыскали по иску банка «Русский стандарт». Южноуралец вспомнил, что действительно брал кредит в этом банке. Но было это 16 лет назад, и, по его словам, кредит давно погашен. Разбираемся, откуда взялся долг и почему банк решил взыскать его через столько лет.
«Никто ничего не знает»
В первый день декабря на телефон Дмитрия из Еманжелинска пришли две СМС от судебных приставов. В общей сложности с инвалида списали 1770 рублей. Хотя мужчина уверен, что никаких долгов у него нет.
— Транспортный налог я уже заплатил, за ЖКХ плачу вовремя. В ноябре специально на сайт ФССП заглядывал — никаких долгов там не висело. В СМС сказано о задолженности «по кредитным платежам, кроме ипотеки», — рассказал Дмитрий.
Сначала еманжелинец подумал, что это ошибочная эсэмэска. По телефону ничего выяснить не удалось. И 2 декабря он поехал в службу судебных приставов. Попал к дежурному.
— На меня смотрели, как на врага народа. Разговаривали, как будто я убил человек 20. Выяснил, что требование об уплате пришло от банка «Русский стандарт». Меня как парализовало. Да, действительно, я брал кредит в этом банке лет 16 назад, но он давно погашен. У меня есть все бумаги, даже выписка с лицевого счета. И я не понимаю, почему банк через столько лет выставил мне
Кредит на сумму 31,5 тысячи рублей житель Еманжелинска взял в октябре 2005 года. И погасил его в декабре
Как это объяснили в банке
Вечером в тот же день Дмитрий поехал в банк — подразделение «Русского стандарта» в Челябинске. Дошел до начальника, но никакой информации — откуда взялся долг, почему его предъявили только сейчас — так и не получил.
— Спрашиваю, можете посмотреть, что у меня за долг? Нет, отвечает сотрудница, не могу, в программе нет такой функции. Я же не требую ничего сверхъестественного. Просто прошу показать документы, на основании чего появился этот долг, — продолжил Дмитрий. — Девушка начала звонить другому сотруднику, сказала, что этим занимается
74.RU обратился в банк «Русский стандарт» с просьбой прокомментировать, насколько реальна задолженность южноуральца, как она образовалась и почему банк решил взыскать ее только через 16 лет.
Поначалу в пресс-службе кредитного учреждения начали разбираться в ситуации и выразили надежду оперативно ее урегулировать.
Но потом сослались на закон о персональных данных, по которому не могут раскрыть информацию о клиенте.
— Данные, указанные в запросе, некорректны, — таким комментарием ограничились в пресс-службе банка «Русский стандарт».
Эксперты в банковской сфере обратили внимание на важный нюанс — всегда брать в банке справку о полном погашении кредита. В документе должны быть указаны исходящий номер и дата, печать банка, подпись уполномоченного сотрудника, сумма кредита и дата его погашения. Заемщик может обратиться за такой справкой в любой момент. Согласно статье 408 Гражданского кодекса РФ, кредитор обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения частично или полностью.
— Если вы сделали последний взнос и, кажется, полностью расплатились по долгу, не спешите вздыхать с облегчением. Возьмите в банке справку о том, что кредит закрыт, — объяснили специалисты портала Fincult.info (проект Банка России). — Через пару недель проверьте свою кредитную историю. Так вы будете точно знать, что банк передал верные данные в бюро кредитных историй и у вас не возникнет сложностей
«Главная проблема — цена вопроса»
Долги по банковским кредитам действительно могут всплыть спустя много лет, отметили юристы.
— В такой ситуации первым делом нужно ехать к приставам и знакомиться с документами исполнительного производства. Тут есть несколько путей. Если это был судебный приказ, то можно попробовать восстановить срок для подачи возражений и подать заявление об отмене судебного приказа. Либо можно оспаривать действия судебного пристава в рамках исполнительного производства и пытаться доказать, что долг уже был погашен и теперь деньги списали незаконно, — объяснил адвокат компании «Филатов и партнеры» Алексей Чернышев. — Если речь идет об инвалиде, то тут надо внимательно посмотреть правомерность списания. Потому что по закону не со всех социальных выплат можно списать долги и штрафы.
По словам юриста, можно пробовать любой из этих вариантов. Получится ли отменить судебный приказ — еще вопрос, сроки уж слишком древние. А при оспаривании действий судебного пристава можно доказывать, что взыскание было незаконным, так как задолженности не существует. И, конечно, надо будет предоставить все подтверждающие документы.
— Главная проблема всегда — цена вопроса. Зачастую списанная сумма намного меньше тех расходов, на которые придется пойти, чтобы доказать свою правоту, — добавил Алексей Чернышев. — Взыщешь ли потом эти затраты в полном объеме, тоже не факт. Нервы и время дороже.
Поэтому многие люди в подобных случаях просто машут рукой и стараются забыть о потерях, заключил юрист.
С какими еще проблемами сталкиваются клиенты банков
На Южном Урале банки регулярно взыскивают деньги, а то и квартиры с клиентов
Случаются и вовсе абсурдные истории: в 2018 году
В прошлом году пенсионерка пожаловалась, что внесла более 90 тысяч рублей через банкомат «Альфа-Банк», но на счет они не поступили. После публикации 74.RU женщине вернули всю сумму.
Другой скандал был связан со «Сбером»: у челябинца заблокировали карту и отказались возвращать деньги со счета. Ранее еще одной жительнице города банкомат «Сбера» выдал на 20 тысяч меньше. Позже эту сумму вернули.
Зимой юрист рассказал о том, как с жителей Челябинской области массово взыскивают старые долги.
А недавно мы предупредили читателей о том, что с челябинцев начали массово списывать деньги по сомнительным долгам за электроэнергию. Исками забросал суды бывший гарантирующий поставщик — «Челябэнергосбыт», ныне банкрот.