На ЮУЖД можно пожаловаться по телефону

Южноуральцы могут пожаловаться на обслуживание на ЮУЖД. Cвои претензии и предложения предлагается высказать по телефону горячей линии. Раньше жалобы принимали несколько подразделений железной дороги, и люди не знали, куда именно им нужно обратиться. Теперь звонки принимаются по единому номеру: 268-68-68.

Как сообщили в пресс-службе ЮУЖД, на должность операторов горячей линии проводился специальный конкурс. Принятые на работу девушки имеют высшее образование, так или иначе были связаны с железной дорогой, обладают навыками культурного общения, умеют расположить к себе.

Горячая линия полностью обеспечена всем необходимым оборудованием и документацией. Появился автответчик с большим объемом памяти, который фиксирует все сообщения в нерабочее время.

По словам оператора Татьяны Алексеевой, пока поступает не очень много звонков. Чаще всего пассажиры интересуются, какие остановки электропоездов отменены в летнее время и жалуются на высокую стоимость билетов.