33 комментария к публикации

CRM -это хорошо, но мой выбор - надо подходить комплексно всё таки, а crm - ведь это небольшая часть всего процесса деятельности фирмы

всем спасибо за отзывы )) I love CRM!!! я тоже люблю crm :) и согласен с вами, что внедрение CRM, которое инициируют менеджеры, могут закончиться печально, когда руководство предприятия сами лично в этом не участвуют. И это логически вполне объяснимо. это не просто программа, тут нужны действия и изменение уже принятых бизнес процессов - действий. Некоторые примеры крупных российских компаний из разных областей бизнеса, использующих Quick Sales и Sales Expert есть у нас на сайте и там очень много отзывов от них

Есть бесплатная версия. Советую начать с нее.

Довелось тестировать много подобных продуктов. Основной плюс- максимальная возможность контроля эффективности сотрудника, на любом уровне (в условиях линейного менеджмента.К минусам бы отнес "саботаж" CRS менеджерами. Но здесь уже все зависит от руководства компании-пользователя.

Чтобы CRM на предприятии была эффективна, изначально, до введения оной,необходима должностная инструкция с детально (по пунктам) прописанными "пряниками/кнутами".Ну и конечно же вы правы, руководитель должен досконально знать все нюансы CRM.

Работаю с WireCRM, нравится быстрый и простой интерфейс, а также модульная структура.

Отличное ПО,пользуюсь уже больше года,очень удобно,доступно и эффективно...

Хочу продавать Ваш продукт (CRM систему). Обязательно пойду на презентацию.

"пчёлка" - известная программа, у многих видел стоит

Главная проблема для внедрения CRM на предприятии - это понимание руководством предприятия, что процесс внедрения состоит не только в покупке ПО и чтении пары лекций для сотрудников, а является серьёзным делом, включающим в себя [в т.ч.] чёткое описание бизнес-процессов, формирования должностных инструкций, описания взаимодействий подразделений и прочая и прочая и прочая... И все эти действия весьма и весьма затратны. А купить ПО - легко! Их десятки, в т.ч. бесплатных, кстати. Интересно было бы услышать от Олега названия компаний внедривших с их помощью рекламируемое ПО (Quick Sales и Sales Expert). А от компаний - отзывы о самом ПО, о фирме «Бизнес-технологии» и о том, каков по их мнению срок окупаемости инвестиций в CRM. Интервью, кстати, отличное :)

Извиняюсь, конечно же CRM (описка).В общем- хороший продукт в умелых руках.

для каких направлений больше всего подходит ваша CRM ?

Сергей больше всего для компаний корпоративного сектора - B2B (англ. Business to Business) — то есть «бизнес для бизнеса», а таких - довольно много оптовые компании, производители, аутсорсинговые, IT сектор и много много других есть случаи применения в банках, страховых компаниях, СМИ и т.д.

Пользуемся M. Outlook - все тоже самое.

Марина Наша CRM программа может работать в паре с M. Outlook Outlook больше подходит для индивидуального использования

Вобщем прочитал статью, посматрел информацию об этом продукте, посматрел ролики. Никакой гибкости никакого конфигуратора, никакой структуированности информации, при численности контрагентов больше 1000, менеджеры запутаются в них (поиск это канечно хорошо, тем более что он быстрый, но структура не помешала бы). Скорость внедрения Quick Sales, включая инструктаж и обучение для сотрудников, может составлять один день - из этого следует, что система очень простая и кроме как хранить контакты ничего не позволяет. Я в пинципе соглашусь, что данный продукт можно применять в секторе малого бизнеса, но не более того. В итоге соглашусь с Мариной, тот же самый Outlook))))))

andrech Outlook подходит для ИП и ЧП численность контрагентов 1000 для всей фирмы - это легко переваривается, система работает с такими цифрами так же легко, как и со 100 всё структурируется, если бы это было не так, то большие компании наподобие Билайна их не использовали бы )) Есть группы, есть назначаемые кураторы и т.д. в отулуке этого конечно нет, поэтому трудно сразу сориентироваться, за несколько часов Конфигуратор - имеется, гибкость его очевидна, если заглянуть в справочный раздел в самой программе. Кстати, по каким параметрам вы оцениваете принадлежность к малому бизнесу ? У всех они разные, что у банков, что у госорганов и инвестфондов.

Три недели пользуемся программой. Освоение, даже взрослыми тетеньками, умеющими только в экселе список клиентов и телефонов сделать, проходит успешно. Приобретали программу в «Бизнес-технологии» у Олега. Очень понравился его подход к клиентам. Работать с программой приятно (даже внешний вид окна всем нравится больше, чем 1:С-ка). И это явно не сравнить с Outlook! Спасибо, Олег. НАМ - плюсы очевидны!

Вышла модификация CRMки "База Клиентов 3.1" - под названием Micro. По функционалу такая же как и версия Business.

Подскажите пожалуйста, а можно ли синхронизировать CRM системы с виртуальной комнатой данных ?